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2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展将于4月16日-17日在中国北京隆重召开。大会将以呼叫中心、企业通信、下一代通信架构等内容为话题，继续推动产业发展，及时反映产业的最新动向。本次大会还将汇聚业内最知名企业，届时，50余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务，并共同探讨未来产业发展的方向。

随着企业信息化需求的日趋高涨，随着客户服务和体验的理念逐渐深入人心，企业通信以及呼叫中心一直是ICT市场上不容忽视的领域。我们通过多年的持续研究发现，企业的信息化需求并不简单。处在不同行业的企业，其行业特性需求非常明显，并非简单的“大一统”的简捷版企业通信及呼叫中心解决方案所能解决。机遇与挑战并存，企业信息化注定会是一场持久的马拉松赛跑。各种IT通信、呼叫中心相关企业都需要足够的实力和耐力，并从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。

中国呼叫中心及企业通信大会，是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信行业的年度大会。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已成功举办了14届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。每一届大会均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品、互联网及电子商务等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过10万人次，是行业内不容错过的专业型盛会。

近几年来，随着云计算、大数据、移动互联网以及社交媒体的兴起，呼叫中心及企业通信领域正迎来前所未有的变化和挑战。随着传统通信模式、企业和客户的交互方式和沟通形态，以及服务理念的转变，新的行业格局正在形成。本次会议的主题“联络中心技术变革与业务转型”正是在这种大背景下确定的。主办方试图通过“变革”和“转型”来诠释目前行业所面临的重大转变。

2015中国呼叫中心及企业通信大会相关重点议题还有：全媒体多渠道智能客服、数字化时代的客户互动、互联网环境下的企业通信、全渠道新常态下的呼叫中心运营策略等等。

此次大会预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、圆桌论坛、实地参观、专业培训、视频专访、网上展厅等多种形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。企业通信、呼叫中心以及ICT行业最具创新力的公司高管们，共同分享对于正在到来的新通信时代的远见和战略。

资料整理：杭州伍方会议服务有限公司

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