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会务住房安排

发布时间:2013-12-26   内容来源:杭州年会策划公司 http://www.58meeting.com

当企业需要开会,并且和住房一起的时候,伍方会议服务都会在确定客户的需求再作出方案,并且各个方面的和酒店沟通。房务部接到通知后应做到:

    1、会议接待的前期工作

     (1)熟悉、了解会议接待通知单的内容;

     (2)了解结算方式,收费项目、联系人和费用签单人;

     (3)落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间,了解房间是否需要开通长途电话、撤酒水、加床;

     (4)落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;

     (5)落实参会嘉宾是否乘专梯,客人是否分批到达;

     (6)负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。

    2、会议排房

    按会议接待要求安排相应的房间,在房类资源充足的情况下,房间安排力求集中,同时也可选择安排同类客房中处于最佳状态的房间。  

    3、会议嘉宾入住

     (1)在会议客人到店前一天,与销售部就会议接待用房事宜进行核实,至少前一天排房,做好一切宾客入住前的准备工作;

     (2)会议宾客到达前,准备好房卡及团队会议分发一览表;对于重要客人,可将房卡、欢迎卡、登记表等送到大堂副理处,由当值大堂副理在客人到达前检查房间,确保房间处于正常状态;

     (3)当会议宾客抵店后,按会议接待安排及正常接待程序为客人办理入住手续,并由行李员及时运送客人的行李。若遇问题,及时与销售部会议接待负责人联系。  

    5、会议嘉宾离店

    (1)礼宾官接待信息,应及时协助客人收送行李;

    (2)前台收银处快速结账;

    (3)协助客人安排好车辆。

    6、关注重要宾客的消费习惯,收集整理客史资料。

整理整理:小艳

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