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活动策划组织要素之活动效果评估 时间评估

发布时间:2017-06-02   内容来源:杭州年会策划公司 http://www.58meeting.com

  一项事情的完美结束,少不了一个美好的结果。当然在活动范畴中,结果不见得一定是美好的,只是无论好坏,你都需要对其做一个总结和评估:这样子你才知道这次的活动好在哪里,或者何处不足。相对来说,好的下次会更好,而不足则有可能会被弥补。用书面的话

  说就是操作活动的过程中是否有缺点需要改正、是否有亮点能够在下次继续沿用,这就需要对此项活动做一个全方位、多角度的效果评估,这样才能正确地看待该活动的举办,取其精华、去其糟粕,在操作执行过程中不断完善工作能力,使其不断接近完美。

  大多数人对于活动的前期筹备和创意过程会相当感兴趣,但一旦到了总结的环节,总觉得不置可否:好的自然好,坏的好不了。这是他们的想法。而且我们往往总是会刻意地趋利避害,导致所有活动的总结都像一个大大的饼:很少有人会画出自己的饼在什么地方少了一 口 。那么这个饼到底应该有哪些材料构成呢?

  ▷Q1: 活动预期是否达成

  这是最基本的诉求,也是最考验做饼人手艺的环节。我们往往都有这样的心态:既然是自己花费了大量心血的东西,那么必定是完美的。这就跟你对着镜子看自己一个道理:越看这小伙子越帅气。而在别人的眼中,情况就可能完全不一样了。因此,我们要求活动人员,站

  在一个客观的角度上去考量自己活动的结果:

  第一,活动操作期间,现场人气是否火爆。活动举办得如何、传播效果如何,最直观的就是活动当天当地吸引多少人流量,有多少人群对此活动进行关注。当天现场人数參參无几,说明消费者完全不关心,没有提起消费者的兴趣,活动效果自然不佳。相反,活动现场人满为患,为了一个席位消费者挤破脑袋,不用说,这场活动充分地调动起消费者内心的心弦,活动目的达成,效果良好。

  第二, 活动结束后口碑如何?结束以后,随机地与消费者进行沟通,最直观地了解消费者心中对此次活动的评价,可以最直接地知道此次活动是否达到预期效果。

  第三,市场反应如何? 一个有影响力的活动操作结束以后,各媒体会对其进行后续报道,市场上消费者会继续谈论该活动对他们的影响,同行们会跟风操作换汤不换药的相关活动,从这一系列的市场后续反应中能够充分了解活动效果。

  ▷Q2:活动质量是否保证

  说完了预期,不妨来说说质量:活动质量往往是个复杂的动态过程。为什么说是动态的呢?如果用白话说,活动预期是对还是错(做对了或者做错了),而活动质量则就是好或者坏(足够好或者还不够好,但预期目的是做对了)。也就是说,相比活动预期的达成,活动质量是 一个可变的量,可以包括活动是否圆满完成、活动效果传播度、活动安排等因素。一个活动在前期筹备过程中考虑得足够周到,那么在进行过程中就会极少出现突发状况,导致执行者手忙脚乱。但谁也不能保证突发状况的到来,如果前期有预见到活动现场会有此类突发情况

  的发生,并且做了相应的对策,那么在情况发生的时候,也能够快速、完美地将突发情况处理完毕,最大限度地保证活动的顺利举行。

  另一种情况就是在突发情况发生的时候,事先没有准备相应的处理措施,这就要看执行者的临场应变能力了,如果你的临场应变能力够快,能够将这个情况很快地掩饰过去,那么活动能顺利完成,如果随着这个突发情况的发生,活动因其中断了很长一段时间,那么活动的延续性就会中断,引起参与者的不满,使活动质量大打折扣。

  从活动安排来看,在执行期间,活动的环节必须一环紧扣一环。同时需要经过多次的演练,保证在现场操作过程中不会因人为的事务而造成活动中断。一个活动的质量就是看它是否能够顺利圆满地执行操作完毕。

  ▷Q3:客户满意度

  客户就是企业公司的上帝,客户是站在自己公司客观的角度来审视该活动的。那么活动中出现的缺点、优点、突发情况、处理能力、应变能力、活动延续性都被客户一一看在眼里。活动操作之前,该活动的基本框架、流程、处理方式都是与客户沟通过的,在活动形式方面

  客户不会存在任何疑问。那么如何才能让客户在这场活动中感到满意呢?答案就是在执行,在活动执行过程中,执行人员的处理方式、处理能力是否能够化客户满意是最为重要的。只要客户认可了你的执行能力,就是对这场活动满意,当然这是在保证活动效果的前提下。

  时间评估

  ▷Q4: 时间安排是否被严格执行

  我们看到过很多活动策划者这样说:我们这次的话动是相对成功的,我们严格地执行了我们所有的安排表,甚至可以说一分不差! 事实上这句话是非常荒唐的,其不靠谱程度你通过简单的想象就可以发现:你去超市买上一点东西,最后结账的时候发现价格和你预想的完全不一样:要么是你算错了,要么就是超市的价格牌出现了问题。如果是后者,那么想必你肯定要找收银员的麻烦了。

  所以我们的客户处于较被动的状态,他们往往只敢奢求:老天保佑,我手上的这份计划表能够顺利执行,千万不要有什么太大的差别。而我们的活动人员昵,却像极了上帝:我们几乎做到了一分不差哦!

  ——明明是分内的事情,却变成了邀功领赏的本钱。

  所以在整场活动结束之后,不要急着去向你的客户大放厥词,先试着重新审视一下自己的时间表,虽然活动中有很多临时突发事件,但一个好的活动策划者应该是能考虑到各种各样的情况的,时间就是时间,安排就是安排,最坏的事情就是你给人一个美好的假设和期望,

  反过来却告诉他:事实上这样也很好了!

  ▷Q5:现场时间安排出了哪些问题

  上面我们说了严格执行的必要性,但不可否认的一点,能做到完美执行时间表的活动实在是太少了。因此,我们要求,在每一次活动之后,你都要认真审视时间上的问题。

  我们建议你从两方面去客观考量这个问题:

  ①有哪些我没有想到的突发情况?

  突发情况是不以人的意志为转移的,说发生就发生,没有任何预兆。明明该领导发言了, 却告诉你领导没带发言稿。因此这方面的考量,着重从这些临时的突发情 况进行分析:有哪些是我目前的经验可以想到,但我却 没有做合理的应急预案的?而有哪些通过这次的活动可 以给我之前没有的经验,让我在下次做活动的过程中能够做更多的针对突发情况的预案。做过这样2~3次的总结,你就会发现事实上所有突发情况都是大同小异的 ,你完全可以用一整套对应体系来解决它们。

  ②有哪些时间安排是不符合现场情况的?

  举个例子,客人们正在觥交错,开心叙旧,突然这个时候灯光飞舞,低音炮轰鸣,来得毫无先兆更毫无头绪,客人们不被吓一跳才怪呢!好的活动策划人员会在一开始就和他的客户进行深入的沟通:您想请多少人,他们的社会关系和人际关系是怎样的?年龄构成是怎样 的?职务构成是怎么样的?你了解得越多,你就越容易站在参与人的角度去考量你的活动:有些时候并不是一环紧扣一环就一定正确,活动的最终目的是让参与者记忆深刻并高度参与其中,因此根据你深入沟通的客观情况去针对性地设置"每一个"环节,而不是每个环节都

  是固定3~8分钟,这样显然是不对的。

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