服务流程-杭州伍方会议服务有限公司


    服务流程

会议服务流程详解:

    总结我们提供会议服务的经验,一般而言,您的会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节:

    1、策划:我们提供会展企划代理,告诉我们你的想法或者点子,我们为你提供可行性方案、会议回执,我们过去的成功经验,都将成为您成功举办会议的基础。        

    2、咨询:在此阶段,我们将与委托方进行初步沟通,并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。

    3、考察:在双方进一步取得互信后,我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。

    4、确定:这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。

    5、执行:严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。

    6、结算:双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。
以下为相应的流程介绍。

会前服务
    1.与会议主办方洽谈。
    2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。
    3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
    4.确定方案,签订合同,预付定金。

会中服务
    1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
    2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
    3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
    4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
    5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
    6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
    7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
    8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

会后服务
    1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐
    2.资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
    3.定期回访和最新资讯反馈。

 

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