安排会议礼仪服务程序-会议知识-杭州伍方会议服务有限公司


    会议知识
  • 安排会议礼仪服务程序

  • 信息来源:杭州伍方会议服务   最后发表时间:2013-10-24   浏览量:6098
  • 礼仪工作一般包括会议礼仪服务人员的选择召集、工作程序分解、人员的礼仪培训、服装用具的准备、礼仪执行等程序。伍方会议服务对不同会议对于礼仪也提出了不同的要求。

    1.选择会议礼仪服务人员

    (1)从组织内部的员工中选择。要选择有经验、素质好、气质佳的人员。

    (2)聘请专业礼仪公司或礼仪人士承担会议主要的礼仪服务。专业公司和人员有丰富的经验和专业的知识、程序,服务的质量会比较高。

    2.分解工作程序

    对礼仪服务人员进行分工,接站、签到、引领等各个环节都应有相应的服务人员。

    3.培训会议礼仪服务人员

    (1)对会议工作的宗旨和合作精神的培训。

    (2)对会议礼仪知识和工作技能的培训。

    3)对会议的设备和用品的使用常识培训。

    4.准备服装用具

    (1)礼仪服务人员的服装应统一并且与会场环境协调。另外,要根据会议的实际情况确定是否准备鲜花等物品。

    (2)迎接一般的与会者不需要献鲜花。对于应邀而来的贵客不应省却献花这一礼节,而且必须用鲜花。不要选择黄色、白色的菊花,因为那是丧礼上的用花。不同国家对于花语有各自的使用风俗,如果是迎接外宾,就要根据来宾所在国的习俗选择鲜花,注意不犯忌讳。可以查一些礼仪方面的书籍,上面往往有介绍。

    5.礼仪执行

    在礼仪服务过程中,要注意几个重点环节。

    (1)接待礼仪及程序。

    当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时,应该马上表示欢迎,献上鲜花、主动与对方握手、自我介绍,接过对方的大件行李(挎包、公文包由来宾自己拿着)。如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或其他职位较低者向来宾介绍自己一方,从身份最高者介绍起。

    (2)引领。

    国际通行的礼仪是“以右为尊”,接待人员应该走在来宾的左前方一两步引路,同时用手示意,并明确告诉来宾:“我们现在去乘车,就在离这里不远的停车场。请跟我来。”不要仅仅简单地说一声“我们走吧”就自己先走了。  

    (3)乘车的座次安排。

    在这里主要介绍乘小轿车的礼节。首先,驾驶者的身份不同,决定了车上座位的高低;然后再根据乘车者的身份安排座次。

    在上车前应当清点行李,向来宾确认行李件数,以避免忙中出错。如果到达目的地后才发现少了行李,不但找起来麻烦,且找到的可能性不大,将会极大地影响来宾情绪和与会的兴致。

    资料整理:伍方会议服务

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