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提供温馨会议服务的几点要素

发布时间:2012-04-15   内容来源:杭州年会策划公司 http://www.58meeting.com

      摘要:经过几年下来杭州伍方会议提供的会议服务,总结出了几条温馨会议服务的要素,各个公司的会务负责人可以做个参考:

接站
       向到达的与位代表和客人送上热情问候和消毒纸巾湿毛巾,以擦去旅途之劳顿;
  在回酒店路途中:
        详尽介绍,让代表一到达会议目的地就对当地有所了解;
       免费提供会议接站用车的车头牌等;
       向每一个房间有偿提供欢迎果蓝服务。

报到
       向与会代表和客人送上:
       会议服务指南
       礼品(内容由会议主办者定)
      当地正规出版的地图,酒店服务指南,会议拓展服务指南等资料。

开会
       向75人以上会议免费提供步话机或区域手机,保持最佳沟通状态,实现“无缝隙服务”;
       提供会议秘书全程跟踪服务,参与会议接待工作的全过程,并服从会务组的工作安排;
       有偿提供精美的酒店大门口欢迎横幅和会议室横幅及代表胸卡(内容由会议主办者定);
       有偿提供集体合影照和全程跟踪摄影服务;
       免费提供行李和贵重物品酒店寄存服务;
       提供委托各类信息收集服务。   

考察
       向考察的代表和客人每一天送上2瓶本地名牌矿泉水;
       向考察的每一位代表和客人提供太阳帽一顶;
       每辆考察用车内配备“应急箱”一个,配备创可贴、风油精等常用应急物品;
       提供二次考察服务。

票务
       提供返程机、车、船票订票业务,免费送票;
       提供其他委托代办服务。

送站
       提供专人送站服务;
       提供委托统一退房、延时退房、续住服务;
       提供VIP和特殊客人专人专车送站服务。

服务行业就是这样,要从每一个细节去为客户考虑,才能提供最好的温馨服务,这点我们都需要好好不断学习,让会服行业更好更快的发展。

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